Nöbetçi Eczaneler
Türkiye’nin önde gelen telekomünikasyon şirketlerinden Turkcell, 9 Nisan akşamına doğru ülke genelinde yaşanan şebeke sorunları nedeniyle gündemde. Kullanıcılar, telefonla arama yapamama, mesaj gönderememe ve mobil internet erişiminde sorunlar yaşadıklarını bildirirken, sosyal medya platformlarında bu durumun bir siber saldırıdan kaynaklandığı yönünde yoğun tartışmalar başladı.
Kullanıcılar, akşama doğru, özellikle sesli aramalarda ciddi sorunlar yaşadıklarını ifade etti. Bazı kullanıcılar hiç sinyal alamadıklarını belirtirken, mobil internet erişiminin de yavaşladığı ya da tamamen durduğu şikayetleri öne çıktı. Ayrıca, Turkcell’in “532” müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve dijital uygulamalarında erişim sorunları yaşanması, kesintinin sistemsel boyutunun daha da derin olabileceğine işaret etti.
Kimi kullanıcılar, telefonla arama yapmaya çalıştıklarında “Paketiniz bitmiştir” uyarısı aldıklarını, ancak paketlerinin hala geçerli olduğunu belirtti. Aynı zamanda mobil uygulama ve online işlemlerde sürekli hata alınması, problemin yalnızca şebeke altyapısıyla sınırlı olmadığını, arka plan sistemlerde de sorunlar yaşandığını ortaya koydu.
SOSYAL MEDYADA SİBER SALDIRI İDDİALARI
Turkcell’deki kesintiler, sosyal medya platformlarında binlerce kullanıcı tarafından paylaşıldı. Özellikle platformu X’te (eski Twitter) yapılan yorumlarda, hizmetlerin çökmesiyle birlikte bir siber saldırının söz konusu olabileceği yönünde iddialar öne çıktı. Pek çok kullanıcı, Turkcell’in iletişim altyapısına yönelik olası bir dış müdahaleyi gündeme taşıyarak, yaşananların teknik bir arızanın ötesine geçtiği yorumunu yaptı.
Bazı kullanıcılar ise bu tür kesintilerin iletişime bu denli bağımlı hale gelen toplumlar için ne kadar büyük bir kırılganlık yarattığını vurgulayarak, olası kriz anlarında iletişim altyapısının ne denli hayati olduğunu hatırlattı.
TURKCELL: TEKNİK BİR AKSAKLIK
Gelen yoğun şikayetler üzerine Turkcell bir açıklama yaptı. Açıklamada “Şebekemizdeki teknik bir aksaklık nedeniyle bazı bölgelerde iletişim hizmetlerinde geçici kesintiler yaşanmıştır. Sorun tamamen giderilmiştir. Yaşanan geçici sorun sebebiyle tüm abonelerimize 500 dakika, 2 GB, 500 SMS tanımlanacaktır. Tüm müşterilerimizden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadeleri kullanıldı.
KULLANICI GÜVENİ SARSILIYOR
Bu tür geniş kapsamlı kesintiler, özellikle son yıllarda yaşanan doğal afet ve kriz anlarında telekomünikasyon hizmetlerinin güvenilirliğine yönelik tartışmaları da yeniden gündeme getirdi. Kullanıcılar, sadece teknik sorunlarla değil, iletişim firmalarının krizlere hazırlıklı olup olmadıklarıyla da ilgileniyor. Paketlerinin aktif olmasına rağmen hizmet alamadıklarını belirten birçok abone, müşteri ilişkileri yönetiminde yaşanan sorunları da eleştirerek Turkcell’in güvenilirliğinin zedelendiğini ifade etti.